España peninsular:

3,99€ en pedidos de menos de 14,99€
2,99€ en pedidos de 15€ a 49,99€
GRATIS para pedidos de más de 50€

Baleares: 5,95€

Canarias, Ceuta y Melilla: 8,95€

Portugal: 8,95€

Europa: los gastos de envío se calculan en función del país de destino y el peso del total de tu pedido. Si tu pedido supera los 3kg una vez esté preparado y pesado te enviaremos la factura correspondiente a los gastos de envío. 

Internacional: los gastos de envío se calculan en función del país de destino y el peso del total de tu pedido. Si tu pedido supera los 3kg una vez esté preparado y pesado te enviaremos la factura correspondiente a los gastos de envío. 

Por favor, ten en cuenta que los tiempos de entrega para envíos pueden variar en función de factores ajenos a Cocoloko, como aduanas, retrasos por mal tiempo,… No nos hacemos responsables por posibles retrasos en los tiempos de envío estimados.

Los tiempos de envío podrían tardar más si se trata de periodos especiales (como Navidad) o si hay algún factor que cause un retraso en el servicio de correos.

Tiempos aproximados:

España peninsular: entrega en 2-5 días desde que tu paquete sale de Cocoloko. Enviamos con Correos Express.

Baleares: 2-5 días desde que tu paquete sale de Cocoloko. Enviamos con Correos y Telégrafos.

Canarias, Ceuta y Melilla: 3-5 días desde que tu paquete sale de Cocoloko. Enviamos con Correos y Telégrafos.

Europa: 5-7 días desde que tu paquete sale de Cocoloko. Habitualmente enviamos con UPS y DHL Express.

Resto del mundo: 5-10 días desde que tu paquete sale de Cocoloko. Habitualmente enviamos con UPS y DHL Express.

Si tu paquete se demora más de 5 semanas en llegar a su destino, escríbenos un email y procederemos a reclamar tu paquete, ya que muchas veces después de hacer una reclamación el proceso de entrega se agiliza bastante.

Puede que en pedidos internacionales se deriven gastos adicionales como tasas de aduanas. Esos importes deberán ser abonados por el destinatario y, en ningún caso, Cocoloko se puede hacer responsable.

Si quieres realizar una devolución puedes tramitarla fácilmente desde nuestro

PORTAL DE DEVOLUCIONES

Las devoluciones fáciles y rápidas. Una vez hayas tramitado la devolución y generado tu etiqueta, tendrás que llevar los artículos que devuelves a la oficina de Correos que hayas escogido.

También puedes traerlo personalmente a nuestras oficinas.

En cuanto recibamos los productos y comprobemos que han llegado en buen estado, te realizaremos un cambio o un tíquet regalo para una próxima compra, según lo que hayas escogido al tramitar tu devolución.

Ten en cuenta que no te devolveremos el importe de los gastos de envío de ida.

IMPORTANTE: queda excluido cualquier producto PERSONALIZADO que haya sido realizado a medida para un cliente (por ej.: sellos téxtiles).

Si te encuentras fuera de España y quieres tramitar una devolución, ponte en contacto con nosotras para encontremos una solución que se adapte a tus necesidades.

Si has realizado una compra pero te asaltan las dudas tienes 24h para cancelar tu compra y recibir el 100% del importe. Escríbenos para que podamos gestionarlo lo antes posible.

Cuidamos mucho todos nuestros envíos y lo preparamos con todo el detalle pero errores los puede tener cualquiera.

Si tu pedido no llega en buen estado o hay un error escríbenos a info@cocoloko.es para que podamos darte una solución lo antes posible.

Los Lokers son nuestros puntos de fidelidad. Se van sumando a tu cuenta a medida que realizas compras, es tu cumpleaños, nos recomiendas a una amiga o nos sigues por instagram.

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