En Cocoloko puedes pagar a través de Shopify Payments (con tu tarjeta de crédito o débito). Se realiza desde una plataforma segura totalmente encriptada.

Si lo prefieres puedes hacernos transferencia bancaria. Lámanos o escribe un mail con los productos que quieres y te enviaremos el resumen de pago con nuestros datos bancarios. Ten en cuenta que los plazos de preparación y envío pueden demorarse hasta que recibamos el ingreso.

España peninsular: 2,99€

Baleares: 5,95€

Canarias, Ceuta y Melilla: 8,95€

Portugal: 8,95€

Europa: 15,95€

Internacional: haz tu pedido y una vez esté preparado y pesado te enviaremos la factura correspondiente a los gastos de envío.

Por favor, ten en cuenta que los tiempos de entrega para envíos pueden variar en función de factores ajenos a Cocoloko, como aduanas, retrasos por mal tiempo,… No nos hacemos responsables por posibles retrasos en los tiempos de envío estimados.

Los tiempos de envío podrían tardar más si se trata de periodos especiales (como Navidad) o si hay algún factor que cause un retraso en el servicio de correos.

Tiempos aproximados:

España peninsular: entrega en 24/48 horas desde que tu paquete sale de Cocoloko. Enviamos con Correos Express.

Baleares: 48/72 horas desde que tu paquete sale de Cocoloko. Enviamos con Correos Express.

Canarias, Ceuta y Melilla: 3-5 días desde que tu paquete sale de Cocoloko. Enviamos con Correos Nacional.

Europa: 3-5 días desde que tu paquete sale de Cocoloko. Habitualmente enviamos con DHL Express.

Si tu paquete se demora más de 5 semanas en llegar a su destino, escríbenos un email y procederemos a reclamar tu paquete, ya que muchas veces después de hacer una reclamación el proceso de entrega se agiliza bastante.

Puede que en pedidos internacionales se deriven gastos adicionales como tasas de aduanas. Esos importes deberán ser abonados por el destinatario y, en ningún caso, Cocoloko se puede hacer responsable.

Has de enviarnos los artículos que quieras devolver bien envueltos y protegidos, con sus etiquetas y precintos intactos a la dirección que te facilitaremos por email. En cuanto recibamos los productos y comprobemos que han llegado en buen estado, te haremos una devolución a la tarjeta con la que realizaste tu pago. Ten en cuenta que no te devolveremos el importe de los gastos de envío de ida.

IMPORTANTE: quedan excluido cualquier producto PERSONALIZADO que haya sido realizado a medida para un cliente (por ej.: sellos téxtiles).

Si has realizado una compra pero te asaltan las dudas tienes 24h para cancelar tu compra y recibir el 100% del importe. Escríbenos para que podamos gestionarlo lo antes posible.

Cuidamos mucho todos nuestros envíos y lo preparamos con todo el detalle pero errores los puede tener cualquiera. Si tu pedido no llega en buen estado o hay un error escríbenos a info@cocoloko.es para que podamos buscar una solución lo antes posible.

El sitio web y el dominio cocoloko.es son propiedad de Cocoloko Ideas, S.L., con CIF B05413935, de Barcelona. Passatge Mercè Rodoreda, 14-16 local 9 · 08860 de Castelldefels, Barcelona.

Cocoloko Ideas, S.L. (en adelante el “Prestador”) con CIF número B05413935 y con domicilio a estos efectos en Passatge Mercè Rodoreda, 14-16 local 9, 08860, Castelldefels, Barcelona, es el titular del sitio web www.cocoloko.es (en adelante, “el portal o sitio web”), cumple con las directrices de la normativa vigente en materia de protección de datos personales, el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD), relativo a la protección de las personas físicas en cuanto al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos.

El Usuario es el único responsable de la veracidad y corrección de los datos que remita al Prestador, exonerando al Prestador de cualquier responsabilidad al respeto.

El Prestador informa que los datos que el Usuario voluntariamente está facilitando serán incorporados a sus sistemas de información con la siguiente finalidad:

En caso de contratación de los bienes y/o servicios ofertados a través del Sitio Web, para mantener la relación contractual, así como la gestión, administración, información, prestación y mejora del servicio ofrecido;

En el caso de solicitud de información mediante los formularios del sitio web, para enviar información sobre la consulta realizada;

En el caso de suscripción, para remitir boletines (newsletters), así como comunicaciones comerciales de promociones y/o publicidad del Sitio Web.

El Usuario, puede oponerse al envío de comunicaciones comerciales por cualquier vía  y en cualquier momento, remitiendo un correo electrónico a la dirección de correo electrónico indicada más adelante.

Mediante la introducción de los datos, el Usuario otorga el consentimiento inequívoco al Prestador, declarando haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos de carácter personal, aceptando y consintiendo el tratamiento automatizado de los mismos, para que proceda al tratamiento de los datos facilitados en pro de las finalidades mencionadas. El no facilitar los datos personales solicitados o el no aceptar la presente política de protección de datos supone la imposibilidad de subscribirse, registrarse o recibir información de los productos y servicios del Prestador.

El Prestador informa que no cederá los datos personales a terceros, excepto por obligación legal. Sin embargo, en el caso de ser cedidos a algún tercero se produciría una información previa solicitando el consentimiento expreso para tal cesión. La entidad responsable de la base de datos, hosting, así como los que intervengan en cualquier fase del tratamiento y/o las entidades a quienes se los haya comunicado, están obligadas a observar el secreto profesional y a la adopción de los niveles de protección y las medidas técnicas y organizativas necesarias a su alcance para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal. Como encargados de tratamiento, el Prestador tiene contratados los siguientes proveedores de servicios, que se han comprometido al cumplimiento de las disposiciones normativas de aplicación en materia de protección de datos, en el momento de su contratación:

Raiola Networks, S.L., con C.I.F.: B27453489, con domicilio en Avda. de Magoi, 66, SS, Dcha., C.P. 27002 Lugo (Lugo), que proporciona los servicios de alojamiento web (hosting). Política de privacidad y demás aspectos legales de dicha compañía en el siguiente enlace: https://raiolanetworks.es/politica-de-privacidad/

Mailchimp (The Rocket Science Group LLC d/b/a MailChimp) con domicilio en 675 Ponce de Leon Ave NE, Suite 5000 Atlanta, GA 30308 USA, proporciona los servicios para campanyas de marketing. Política de privacidad y demás aspectos legales de dicha compañía en el siguiente enlace: https://mailchimp.com/legal/privacy/

Google LLC, con domicilio en 1600 Amphitheatre Parkway, 94043, Mountain View (California), Estados Unidos, que presta los servicios de GSuite, consistentes en servicios de computación en la nube y de correo electrónico. Política de privacidad y demás aspectos legales de dicha compañía en el siguiente enlace: https://www.google.com/intl/es/policies/privacy/

El Prestador garantiza en todo caso al Usuario el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación, información y oposición, limitación y portabilidad, en los términos dispuestos en la legislación vigente. Por ello, podrá ejercer sus derechos remitiendo una solicitud expresa en la dirección mencionada en el encabezado y/o enviando un correo electrónico a hola@cocoloko.es, indicando en el asunto: Derechos ARCO, y adjuntando fotocopia de su DNI. A su vez, el Usuario, tiene derecho a retirar el consentimiento prestado en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento efectuado antes de la retirada del consentimiento. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control si considera que pueden haberse visto vulnerados sus derechos en relación a la protección de sus datos ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), en la calle Jorge Juan, 6, 28001-Madrid o a través de la sede electrónica de la AEPD: https://sedeagpd.gob.es/sede-electronica-web/.

Los datos facilitados por el Usuario, se conservarán mientras haya un interés mutuo para mantener el fin del tratamiento y durante el plazo por el cual pudieran derivase responsabilidades legales por los servicios prestados. Cuando ya no sea necesario para tal fin, se suprimirán con medidas de seguridad adecuadas para garantizar la seudonimización de los datos o destrucción total de los mismos. El Prestador se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales.

El Usuario, para cualquier aspecto relacionado con esta política de privacidad, puede ponerse en contacto con el Prestador en la dirección de correo electrónico: hola@cocoloko.es.

Todos los contenidos que se publiquen en esta web están sujetos a derechos de autor y propiedad intelectual, de los cuales Cocoloko Ideas, S.L., es su titular o licenciataria. No podrán ser objeto de explotación, reproducción, distribución, modificación o transformación, salvo que medie una autorización expresa por parte de Cocoloko.

Esperamos que la visita por esta web sea de tu agrado. Hay muchas personas trabajando muy mucho para brindarte contenido de calidad.

Se respetuoso con nuestro trabajo.