termes i condicions
GUIA DE COMPRA
Tots els nostres preus inclouen l'impost sobre el valor afegit (IVA), però cap altre impost, taxa, aranzel o recàrrec.
Els recàrrecs per aranzels, taxes de duana i similars són a càrrec del destinatari.
Si ets de Canàries, Ceuta o Melilla avisa'ns abans de fer una comanda perquè puguem guiar-te perquè puguis tramitar-ho sense pagar IVA.
Cocoloko es reserva el dret a modificar preus, articles, ofertes i altres condicions comercials sense avís previ.
MÈTODES DE PAGAMENT
A Cocoloko pots pagar a través de ShopPay (amb la teva targeta de crèdit o dèbit), a través de PayPal (des del teu compte o amb la teva targeta). El pagament a través de Paypal té un petit recàrrec que veuràs reflectit abans de fer el pagament.
També pots pagar-nos per Transferència Bancària (rebràs els detalls després de fer la comanda) o en efectiu si véns a recollir la teva comanda a la nostra oficina.
SEGURETAT
Amb qualsevol dels mètodes de pagament les teves dades estan totalment assegurades. Els pagaments amb
ShopPay i amb Paypal es fan des d'entorns i plataformes segures amb certificats SSL. Mai coneixerem ni les dades de la teva targeta bancària ni del teu compte (en cas de fer una transferència)
CANCEL·LACIONS
Si heu fet una compra però us assalten els dubtes teniu 24 hores per cancel·lar la vostra compra i rebre el 100% de l'import. Escriu-nos perquè puguem gestionar-ho com més aviat millor.
CANVIS I DEVOLUCIONS
Si, per qualsevol motiu la teva compra no et satisfà, tindràs 30 dies per tornar-la. Escriu-nos a hola@cocoloko.es perquè puguem gestionar-la.
Les despeses de devolució són GRATUÏTES i, com és lògic, els articles han d'arribar en perfecte estat.
Les devolucions fàcils i ràpides. Hauràs de portar els articles que tornes a l'oficina de Correus que hagis triat.
Quan rebem els productes i comprovem que han arribat en bon estat, et realitzarem un canvi o un tiquet regal per a una propera compra, segons el que hagis escollit en tramitar la teva devolució.
Tingueu en compte que no us tornarem l'import de les despeses d'enviament d'anada.
IMPORTANT: estan exclosos d'aquesta regla qualsevol producte digital i personalitzat.
Si us trobeu fora d'Espanya i voleu tramitar una devolució, poseu-vos en contacte amb nosaltres per trobar una solució que s'adapti a les vostres necessitats.
LA MEVA COMANDA ÉS UN REGAL
Ens encanta que regals productes Cocoloko! Volem que el teu regal triomfi així que escriu-nos si vols que afegim una nota especial.
Per fer-ho, serviu-vos de l'apartat «notes de la comanda» que trobareu al final de la compra quan introduïu les vostres dades d'enviament i facturació.
Tots els nostres preus inclouen l'impost sobre el valor afegit (IVA), però cap altre impost, taxa, aranzel o recàrrec.
Els recàrrecs per aranzels, taxes de duana i similars són a càrrec del destinatari.
Si ets de Canàries, Ceuta o Melilla avisa'ns abans de fer una comanda perquè puguem guiar-te perquè puguis tramitar-ho sense pagar IVA.
Cocoloko es reserva el dret a modificar preus, articles, ofertes i altres condicions comercials sense avís previ.
MÈTODES DE PAGAMENT
A Cocoloko pots pagar a través de ShopPay (amb la teva targeta de crèdit o dèbit), a través de PayPal (des del teu compte o amb la teva targeta). El pagament a través de Paypal té un petit recàrrec que veuràs reflectit abans de fer el pagament.
També pots pagar-nos per Transferència Bancària (rebràs els detalls després de fer la comanda) o en efectiu si véns a recollir la teva comanda a la nostra oficina.
SEGURETAT
Amb qualsevol dels mètodes de pagament les teves dades estan totalment assegurades. Els pagaments amb
ShopPay i amb Paypal es fan des d'entorns i plataformes segures amb certificats SSL. Mai coneixerem ni les dades de la teva targeta bancària ni del teu compte (en cas de fer una transferència)
CANCEL·LACIONS
Si heu fet una compra però us assalten els dubtes teniu 24 hores per cancel·lar la vostra compra i rebre el 100% de l'import. Escriu-nos perquè puguem gestionar-ho com més aviat millor.
CANVIS I DEVOLUCIONS
Si, per qualsevol motiu la teva compra no et satisfà, tindràs 30 dies per tornar-la. Escriu-nos a hola@cocoloko.es perquè puguem gestionar-la.
Les despeses de devolució són GRATUÏTES i, com és lògic, els articles han d'arribar en perfecte estat.
Les devolucions fàcils i ràpides. Hauràs de portar els articles que tornes a l'oficina de Correus que hagis triat.
Quan rebem els productes i comprovem que han arribat en bon estat, et realitzarem un canvi o un tiquet regal per a una propera compra, segons el que hagis escollit en tramitar la teva devolució.
Tingueu en compte que no us tornarem l'import de les despeses d'enviament d'anada.
IMPORTANT: estan exclosos d'aquesta regla qualsevol producte digital i personalitzat.
Si us trobeu fora d'Espanya i voleu tramitar una devolució, poseu-vos en contacte amb nosaltres per trobar una solució que s'adapti a les vostres necessitats.
LA MEVA COMANDA ÉS UN REGAL
Ens encanta que regals productes Cocoloko! Volem que el teu regal triomfi així que escriu-nos si vols que afegim una nota especial.
Per fer-ho, serviu-vos de l'apartat «notes de la comanda» que trobareu al final de la compra quan introduïu les vostres dades d'enviament i facturació.